🔄 Política de Devoluciones y Cambios
En D&L Store, queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Por favor, revisa nuestras condiciones de devolución:
1. Plazo para Solicitar la Devolución
Tienes un plazo de 7 días hábiles a partir de la fecha en que recibes el producto para notificarnos tu intención de devolverlo
2. Condiciones del Producto
Para que cualquier devolución sea aceptada, el artículo debe:
- Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
- Contar obligatoriamente con su caja, embalaje y etiquetas originales intactas.
3. Devolución por Arrepentimiento de Compra (El producto llegó en buen estado)
Si el producto llegó en perfectas condiciones, pero cambiaste de opinión y deseas devolverlo:
- Costos de Envío: El cliente asume los costos del envío de vuelta a nuestras instalaciones.
- Reembolso: Una vez que el producto sea recibido y revisado por nuestro equipo, y se confirme que cumple con las condiciones de estado, se procederá a emitir el reembolso del costo del producto.
4. Devolución por Producto Fallado o Defectuoso
Si recibiste un artículo con alguna falla, daño o defecto de fábrica:
- Proceso: Deberás notificar la falla dentro del plazo de 7 días hábiles.
- Reintegro: Una vez que recibamos el producto y nuestro equipo confirme la falla o defecto, se te hará el reintegro total del costo del producto más el costo del envío de vuelta que hayas pagado (para cubrir la devolución).